অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা — সতর্কতা ও প্রক্রিয়া

অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ৭-১৪ দিন সময় লাগে। এই সময়ে সব চলমান লেনদেন শেষ করা হয়, ব্যালেন্স উইথড্র করা হয় এবং KYC ডকুমেন্ট ভেরিফাই করা হয়। ডিলিট নিশ্চিত হওয়ার পর ইমেইলে জানানো হয়।

(১) সব ব্যালেন্স উইথড্র করুন — বিকাশ বা নগদে। (২) সব বোনাস রোলওভার শেষ করুন বা বোনাস বাতিল করুন। (৩) সব চলমান বাজি বিবেচনা করুন। (৪) অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শূন্য হওয়ার পরই ডিলিট অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, কিন্তু একই NID দিয়ে আবার অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না — Bangladesh Bank-এর MFS গাইডলাইন অনুযায়ী একটি NID-তে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। ডিলিটের ৯০ দিন পর নতুন অ্যাকাউন্ট করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড Bangladesh Bank-এর আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় — এগুলো মুছে ফেলা সম্ভব নয়।

ডিলিটের আগে সব ব্যালেন্স উইথড্র করার অনুরোধ করা হয়। ব্যালেন্স থাকা অবস্থায় ডিলিট করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয় এবং ব্যালেন্স ক্ষতিপূরণের দাবি করা যায় না — এটি ব্যবহারের শর্তাবলীতে স্পষ্ট উল্লেখ আছে।